Adatkezelési tájékoztató

1. ALAPINFORMÁCIÓK
1.1. Adatkezelő neve: Törjék Erzsébet egyéni vállalkozó

1.2. Adatkezelő adószáma: 91638119-1-37

1.3. Adatkezelő elérhetőségei:
Telefonszám: +36/203121047
E-mail: hello@hellopaletta.hu

1.4. Adatkezelő honlapja: hellopaletta.hu

2. JOGSZABÁLYI HÁTTÉR
Az adatkezelés alapjául szolgáló jogszabályok:

3. AZ ADATKEZELÉSRŐL

3.1. Az adatkezelő a személyes adatok kezelése során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) 5. cikkében meghatározott elveket követi.

3.2. Fontos alapelvek, melyek az adatkezelés során betartásra kerülnek:

  • Célszerűség: Adatkezelő csak meghatározott, egyértelmű célból kezel adatokat

  • Minimalizálás: Adatkezelő csak annyi adatot kér, amennyi a cél eléréséhez feltétlenül szükséges.

  • Korlátozott időtartam: Az adatokat Adatkezelő csak addig őrzi meg, amíg szükséges.

  • Pontosság és naprakészség: Adatkezelő arra törekszik, hogy az Önről tárolt információk pontosak és frissek legyenek.

  • Átláthatóság: Mindig tudni fogja, mi történik az adataival, és jogaival bármikor érvényesítheti.

  • Tisztesség és törvényesség: Adatkezelő minden adatkezelése megfelel a GDPR-nak és a magyar jogszabályoknak.

3.3. Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja a hellopaletta.hu és az ajanlat.hellopaletta.hu weboldalakon keresztül történő kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés, szolgáltatásra történő jelentkezés, online időpontfoglalás és megrendelés kezelése, az ezekhez kapcsolódó kommunikáció, valamint a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítése.

A személyes adatok kezelése különösen az alábbi célokból történhet:

  • kapcsolatfelvétel, érdeklődés és ajánlatkérés kezelése, valamint az ezekhez kapcsolódó kommunikáció;

  • szolgáltatásra történő jelentkezés, online időpontfoglalás és az időponttal kapcsolatos kommunikáció;

  • megrendelések fogadása és feldolgozása, a szerződés létrehozása és teljesítése, valamint a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges kapcsolattartás;

  • számlázás és a kapcsolódó jogszabályi kötelezettségek teljesítése;

  • letölthető tartalmak, útmutatók és egyéb ingyenes anyagok eljuttatása az azokat igénylő érintettek részére;

  • hírlevelek és marketingcélú elektronikus üzenetek küldése az arra feliratkozó érintettek részére

3.4. Az adatkezelés jogalapja

Kapcsolatfelvétel, érdeklődés és ajánlatkérés esetén: az adatkezelés jogalapja – az adott megkeresés körülményeitől függően – az érintett kérésére történő, szerződés megkötését megelőző lépések megtétele a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján, illetve egyéb kapcsolatfelvétel esetén az Adatkezelő jogos érdeke a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.

Szolgáltatásra történő jelentkezés és online időpontfoglalás esetén: amennyiben a jelentkezés vagy időpontfoglalás valamely szolgáltatás igénybevételét, illetve az azt megelőző egyeztetést szolgálja, az adatkezelés jogalapja az érintett kérésére történő, szerződés megkötését megelőző lépések megtétele a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.

Megrendelés és a szolgáltatás teljesítése esetén: az adatkezelés jogalapja a szerződés megkötése és teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.

Számlázással és a jogszabály alapján megőrzendő dokumentumokkal kapcsolatban: az adatkezelés jogalapja az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján.

Letölthető tartalom igénylése és hírlevél-feliratkozás esetén: az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. A hozzájárulás bármikor visszavonható, amely nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.

A weboldal működtetéséhez szükséges technikai adatok kezelése: az adatkezelés az Adatkezelő jogos érdeke alapján történhet a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint.

3.5. A kezelt adatok köre

Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés során kezelt adatok:

  • név

  • e-mail-cím

  • telefonszám, amennyiben annak megadása szükséges vagy önkéntesen megtörténik

  • az üzenet, illetve megkeresés tartalma

Szolgáltatásra történő jelentkezés és online időpontfoglalás során kezelt adatok:

  • név

  • e-mail-cím

  • telefonszám, amennyiben annak megadása szükséges

  • cégnév

  • a jelentkezési vagy időpontfoglalási űrlapon feltett kérdésekre adott válaszok

  • a jelentkezéssel, a vállalkozással, az igényelt szolgáltatással és az előzetes egyeztetéssel kapcsolatban az érintett által megadott egyéb információk

Megrendelés és számlázás során kezelt adatok:

  • név, illetve számlázási név

  • e-mail-cím

  • számlázási cím

  • cégnév, amennyiben releváns

  • adószám, amennyiben annak megadása szükséges

  • a megrendeléssel és a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatban megadott egyéb adatok és információk

Hírlevélre vagy letölthető tartalomra történő feliratkozás esetén kezelt adatok:

  • név vagy becenév, amennyiben annak megadása szükséges

  • e-mail-cím

A weboldal automatikusan gyűjthet további technikai adatokat (pl. IP-cím, böngészőtípus, operációs rendszer, hivatkozó oldal) sütik (cookie-k) használata során.

3.6. Az adatkezelés időtartama

A kapcsolatfelvétellel, érdeklődéssel, ajánlatkéréssel, szolgáltatásra történő jelentkezéssel és online időpontfoglalással kapcsolatos adatokat legfeljebb 6 hónapig őrzöm, vagy addig, amíg az ezekkel kapcsolatos kommunikáció lezárul.

Amennyiben a jelentkezést, ajánlatkérést vagy időpontfoglalást követően szerződés jön létre, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos személyes adatokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig őrzöm meg.

A számlázással és számviteli bizonylatokkal kapcsolatos adatokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig őrzöm meg.

Hírlevélre történő feliratkozás esetén az adatkezelés időtartama a hozzájárulás visszavonásáig, azaz a hírlevélről történő leiratkozásig tart. A hírlevelek minden esetben tartalmaznak leiratkozási lehetőséget.

A sütik érvényességi idejét az Adatkezelő vagy az általa használt szolgáltatók határozzák meg, amely jellemzően néhány perctől legfeljebb 1 évig terjedhet, a sütik típusától függően.

Törlési kérés esetén a személyes adatokat törlöm, amennyiben azok további kezelésére nincs más jogalap, illetve azok megőrzésére jogszabály nem kötelez. A törlés a GDPR előírásainak megfelelően történik.

3.7. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

A weboldal technikai üzemeltetése során adatfeldolgozókat vehetek igénybe az alábbiak szerint:

  • Tárhelyszolgáltató: Websupport Magyarország Kft.

  • E-mail szolgáltató: Gmail – Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)

Hírlevélküldés, weboldal-, űrlap- és időpontfoglalási funkciók biztosítása céljából az Adatkezelő adatfeldolgozót vesz igénybe:

  • ITACWT Limited (Systeme.io) (Székhely: 2 Cruise Park Rise, Tyrrelstown, Dublin 15, Írország)

  • Számlázási rendszer: Billingo Technologies Zrt. (Székhely: 1133 Budapest, Árbóc utca 6.)

Az adattovábbítás az Európai Bizottság által jóváhagyott Standard Contractual Clauses alapján történik, megfelelve a GDPR követelményeinek.

4. AZ ADATOKHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS ÉS AZ ADATBIZTONSÁGI INTÉZKEDÉSEK
4.1. Adatokhoz hozzáférők: A személyes adatokhoz az Adatkezelő, valamint az általa igénybe vett adatfeldolgozók férhetnek hozzá, kizárólag a feladataik ellátásához szükséges mértékben.

4.2. Adatbiztonsági intézkedések

Az Adatkezelő minden tőle telhető technikai és szervezési intézkedést megtesz a személyes adatok védelmében. Az infokommunikációs környezet kockázataira tekintettel azonban az adatkezelő nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyeket harmadik fél jogosulatlan hozzáférése, vagy jogellenes tevékenysége okoz.

5. COOKIE-K (SÜTIK) KEZELÉSE

A hellopaletta.hu sütiket használ a weboldal működésének biztosításához és a felhasználói élmény javításához.

A sütik típusai:

  • működéshez szükséges sütik (pl. űrlap működése, biztonsági elemek),

  • statisztikai sütik (Google Analytics – a látogatottság anonim elemzésére),

  • marketing sütik (csak akkor, ha a látogató ehhez kifejezetten hozzájárul).

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) pont (hozzájárulás) és 6. cikk (1) f) pont (jogos érdek).

6. JOGORVOSLATOK

6.1. Az érintett a következő jogokkal élhet:

  • Hozzáférési jog (GDPR 15. cikk)

  • Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk)

  • Törléshez való jog (elfeledtetés joga) (GDPR 17. cikk)

  • Adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk)

  • Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk)

  • Hozzájárulás visszavonásának joga (GDPR 7. cikk)

6.2. Az érintett tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, ha:

  • az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekén alapul;

  • az adatkezelés közvetlen üzletszerzés céljából történik;

  • vagy egyéb törvényben meghatározott esetben.

6.3. Kapcsolatfelvétel és panasz benyújtása:

Elektronikus úton:

Email: hello@hellopaletta.hu

A panaszt 30 napon belül megvizsgálom és válaszolok.

Amennyiben az érintett a válasszal nem elégedett, jogorvoslatért fordulhat az alábbi módokon:

6.4. Az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítési lehetőségek

Az Ön által tapasztalt jogellenes adatkezelés esetén kérem, hogy először vegye fel a kapcsolatot az Adatkezelővel az 1.3 pontban megadott elérhetőségeken keresztül, a helyzet békés, megegyezésen alapuló rendezése érdekében. Amennyiben a helyzet nem kerül rendezésre tárgyalásos úton vagy nem kívánja ezt a módot igénybe venni, úgy a következő jogérvényesítési lehetőségei vannak:

  • A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat, az alábbi elérhetőségeken:

    Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

    Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

    Telefon: +36 (1) 391 1400

    Fax: +36 (1) 391 1410

    E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

    Honlap: http://www.naih.hu

  • Az Ön által tapasztalt jogellenes adatkezelés esetén polgári pert kezdeményezhet az Adatkezelő ellen. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az Ön választása szerint – a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható (a törvényszékek felsorolását és elérhetőségét az alábbi linken keresztül tekintheti meg: http://birosag.hu/torvenyszekek).

7. ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEK

  • Személyes adat: az Önnel kapcsolatba hozható adat, így például az Ön neve, email címe, arcképe, hangja, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret, valamint az ezekből levonható következtetés.

  • Hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok – teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő – kezeléséhez.

  • Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy (pl. korlátolt felelősségű társaság), illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet (pl. egyesület), amely meghatározza az adatok kezelésének célját, illetve meghozza és végrehajtja vagy végrehajtatja az adatkezelésre vonatkozó döntéseket.

  • Adatkezelés: az adatokon végzett művelet, így például a személyes adatok gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, törlése, megsemmisítése, kép- vagy hangfelvétel készítése stb.

  • Adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele.

  • Adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, így például az adatok tárolásának biztosítása, könyvelési feladatok ellátása.

  • Adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges.

8. EGYÉB
8.1. Jelen adatkezelési tájékoztató 2026. szeptember 1-én lép hatályba.

Paks, 2026. szeptember 1.

A jelen Adatkezelési Szabályzat Törjék Erzsébet (mint a hellopaletta.hu weboldal tulajdonosa), mint adatkezelő által végzett adatkezelés szabályait és az érintettet megillető jogokról szóló tájékoztatást tartalmazza.